Abgeleitet vom Konfliktstil-Modell von Thomas/Kilmann ergibt sich eine Matrix mit fünf typischen Konfliktstilen.
Anhand eines Fragebogens kann ermittelt werden, welche Präferenzen Sie bei der Bewältigung von Konflikten zeigen. Dies ist beispielsweise für die Vorbereitung eines Konfliktgespräches hilfreich oder wenn Sie Ihren Umgang mit Konflikten reflektieren und verändern möchten.
VERMEIDEN
Vermeiden, Flucht, unter den Teppich kehren = Niemand gewinnt, keine Klärung
Klassische Denkansätze:
- Ich halte mich da raus.
- Ich möchte keine Position beziehen.
- Vielleicht löst sich das Problem von allein.
NACHGEBEN
Nachgeben und entgegenkommen, auf eigene Ziele verzichten = Ich verliere, Du gewinnst
Klassische Denkansätze:
- Wenn es dem Anderen hilft …
- Ich gebe lieber nach, bevor es eskaliert.
- Meine Wünsche sind nicht so wichtig.
KOMPROMISS
Kompromisse finden = keiner von uns gewinnt, keiner verliert
Klassischer Denkansatz:
- Ich bin bereit, etwas aufzugeben, wenn es dem/den Anderen nützt.
WIN-WIN / ZUSAMMENARBEIT
Gemeinsames Probleme-lösen, zusammenarbeiten und integrieren = Beide gewinnen
Klassische Denkansätze:
- Ich gehe den Konflikt aktiv an und suche die für alle beste Lösung.
- Zwei Köpfe denken besser als einer.
In der Mediation steht eine WIN-WIN-Lösung im Fokus, oft wird in diesem Zusammenhang von einer Doppelsieg-Strategie gesprochen. Ziel dabei ist es, dass alle Parteien einen Nutzen erzielen, die Interessen aller Verhandlungspartner respektiert und in der Lösung berücksichtigt werden
DURCHSETZEN
Durchsetzen, ich oder Du, Macht, Konkurrenz = Ich gewinne, Du verlierst
Klassische Denkansätze:
- Ich will gewinnen!
- Ich habe die Macht und setze sie auch durch.
- Mein Weg ist der beste.
…und welcher Stil ist nun der Richtige?
Wie so oft gibt es kein „Schwarz-oder-Weiß“, kein Stil kann als der allein Optimale gelten. Konflikte sind situationsabhängig und kaum jemand handelt immer nach dem gleichen Stil. Jeder Mensch entwickelt eine individuelle, charakteristische Abfolge von Konfliktstilen die in unterschiedlichen Situationen unterschiedlich angewandt werden.
Bei einem Konfliktcoaching oder wenn der Wunsch besteht, das eigene Konfliktverhalten zu verändern, lässt sich Ihr persönlicher Konfliktstil herausfinden und Maßnahmen, die Ihrem Ziel entsprechen, abgeleitet und entwickelt werden.
(Konfliktstilmodell nach Thomas/Kilmann; Quelle Graphik: konfliktklärer.ch; Quelle Beitragsbild: pixabay)
